Кризисная стратегия и состояние спикера — в одной практике.
Кризисные коммуникации
для компаний и первых лиц
Готовим к кризису. Ведём через острую фазу.
Восстанавливаем репутацию, когда кризис закончился.
Дмитрий Шепелев и Ольга Пескова.
О нас
Кризисный советник.
Преподаватель НИУ ВШЭ, телеведущий с более чем 25-летним опытом в эфире: сотни интервью с первыми лицами, публичными топ-менеджерами и звездами.
Я задавал неудобные вопросы первым лицам в прямом эфире и сам проходил через публичный кризис под прицелом камер — был по обе стороны медиа-атаки. Моя специализация — публичные выступления под давлением. Я работаю с состоянием спикера под ударом. Формулирую позицию. Учу, как сохранять достоинство и отвечать, даже когда кажется, что хорошо ответить — невозможно. Провожу медиа-тренинги.
25 лет в кадре, более 3 000 часов прямого эфира, в том числе на аудиторию 200 млн зрителей
Продюсер развлекательных шоу для канала «Россия», видео-контента для ВК, Rutube, Газпром медиа
Приглашенный спикер Росатом, Сенеж, Мастерская новых медиа, Флагманы образования, Знание
Обладатель премии «Тэфи»
О нас
О нас
Профессор школы коммуникаций ВШЭ.
Пионер кризисных коммуникаций в России, PR-консультант с 25-летним стажем в кризисных коммуникациях. Занимала ведущие позиции в крупных консалтинговых агентствах: КРОС, Михайлов и партнеры и др.
Я готовлю и разрабатываю протокол выхода из кризиса.
Формулирую стратегию, а также помогаю восстановить репутацию после острой фазы кризиса. Провожу медиа-тренинги.
Преподаватель бизнес-школы «Сколково» и ВШЭ
300+ антикризисных кампаний
Колумнист Forbes, РБК
Автор образовательных программ и тренингов «Антикризисный PR»
8,7 триллиона рублей
Столько теряют российские компании ежегодно из-за неэффективных коммуникаций.
Исследование Московской школы управления «Сколково», 2024.
Для кого
Я не знаю, где у меня слабые места. Не понимаю, откуда прилетит»
Первое лицо
Меня атакуют — не знаю, отвечать или молчать»
Публичный спикер
Все уже началось. Команда в панике, юристы и PR говорят разное»
Компания в кризисе
Формально кризис позади, но осадок остался»
Компания после кризиса
Мы учим не маскировать кризис, а проходить его с достоинством —
через слово, честность и собственный голос.
Наши программы
Наши программы
«Не знаю, где у меня слабые места».
«В теории знаю, что говорить, но в момент выступления меня накрывает».
«У нас нет общей линии. Сами создаём себе проблемы».
«Нам нужно, чтобы руководство не слышало слово «кризис» впервые в момент скандала».
«Не успеваю следить, что про меня выходит. Понимаю, что однажды это ударит».
«Началось. Не понимаю, что нужно делать».
«Кризис позади, но осадок остался».
Телеграм
Контакты
Выстроить репутационную защиту, уверенно пройти через кризис, подготовить команду — обсудим ваш запрос и найдём лучшее решение
Оставить заявку
Настоящим я, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, даю согласие Оператору — Индивидуальному предпринимателю Шепелеву Дмитрию Андреевичу (ОГРНИП 3217746003441427), на обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о компании и занимаемой должности; иные данные, указанные мной в форме обратной связи на сайте.
2. Цель обработки персональных данных: обработка запроса, обратная связь по существу обращения, подготовка и направление коммерческого предложения, и в случае необходимости заключение и исполнение договора об оказании услуг.
3. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение, совершаемые как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
4. Срок действия согласия: согласие действует до момента его отзыва субъектом персональных данных. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного заявления на адрес электронной почты Оператора, указанный в разделе «Контакты» настоящего сайта.
5. Права субъекта персональных данных: получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Обработка персональных данных прекращается при отзыве согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Настоящее Пользовательское соглашение представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Шепелева Дмитрия Андреевича (ОГРНИП 3217746003441427) (далее – «Правообладатель») заключить безвозмездный договор на информационное обслуживание в форме присоединения на изложенных ниже условиях.
Необходимо внимательно ознакомьтесь с условиями настоящего Пользовательского соглашения до начала использования сервиса. Если вы не согласны с условиями настоящего Пользовательского соглашения вам следует незамедлительно прекратить любое использование сервиса.
1.1. В настоящем Пользовательском соглашении и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
«Пользователь» – вы и/или иное лицо, в интересах которого вы заключили настоящее Пользовательское соглашение с Правообладателем в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящего Пользовательского соглашения.
«Сайт» – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу (включая поддомены и доступ по https протоколу) https://axis-crisis.ru.
«Контент» – любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, к которым можно получить доступ с использованием сервиса.
«Сервис» – совокупность функциональных возможностей программно-аппаратных средств Правообладателя, включая Сайт и/или Сервис, т.е. любой Контент, к которому Пользователю предоставляется доступ в целях информационного обслуживания.
1.2. Использование Пользователем Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его объявленных функциональных возможностей, включая:
1.3. Воспользовавшись любой из указанных выше возможностей по использованию Сервиса, Пользователь подтверждаете, что:
1.3.1. Ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения в полном объеме до начала использования Сервиса.
1.3.2. Принимает все условия настоящего Пользовательского соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с его стороны и обязуется соблюдать их или прекратить использование Сервиса.
2.1. Обязательным условием заключения настоящего Пользовательского соглашения является полное и безоговорочное принятие и соблюдение Пользователем в установленных ниже случаях требований и положений:
2.1. Политика конфиденциальности, указанная в Разделе 5 настоящего Пользовательского соглашения, содержит правила предоставления и использования конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя.
2.2. Правообладатель вправе устанавливать лимиты и вводить иные технические ограничения использования Сервиса, которые время от времени будут доводиться до сведения Пользователя и иных пользователей в форме и способом по выбору Правообладателя.
Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, Пользователь понимает и признает, что:
3.1. К отношениям Сторон по предоставлению Сервиса на безвозмездной основе не подлежат применению положения законодательства о защите прав потребителей.
3.2. Сервис предоставляется для использования в информационных целях на условиях «как есть», в связи с чем Пользователю не представляются какие-либо гарантии, что Сервис будет соответствовать всем требованиям Пользователя; услуги будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервиса, будут точными и надежными; качество какой-либо услуги, информации и Контента, полученных с использованием Сервиса, будет соответствовать ожиданиям Пользователя; все ошибки в Контенте и/или программном обеспечении Сервиса будут исправлены.
3.3. Поскольку Сервис находится на стадии постоянного дополнения и обновления новых функциональных возможностей, форма и характер предоставляемых услуг могут время от времени меняться без предварительного уведомления Пользователя. Правообладатель вправе по собственному усмотрению прекратить (временно или окончательно) предоставление услуг (или каких-либо отдельных функций в рамках услуг) всем пользователям вообще или Пользователю, в частности, без предварительного уведомления.
3.4. Пользователь не имеет права самостоятельно или с привлечением третьих лиц:
3.5. При обнаружении ошибок в работе Сервиса или в размещенном на нем Контенте сообщать об этом Правообладателю по адресу, указанному в реквизитах или отдельно на Сайте для службы поддержки.
3.6. При любых обстоятельствах ответственность Правообладателя ограничена и равна 0,00 (Ноль) рублей 00 копеек.
3.7. Пользователь понимает, что при воспроизведении материалов Сайта и/или Сервиса ссылка на Сайт и/или Сервис обязательна, при этом:
3.8. Правообладатель не несет ответственности за достоверность и безопасность информации, материалов, рекомендаций и сервисов, размещенных на внешних ресурсах.
3.9. Посетитель добровольно выражает свое согласие на предоставление своих персональных данных, включающих фамилию, имя, отчество, электронную почту, номер контактного телефона, дату рождения, адрес, организацию и должность для их обработки Правообладателем.
4.1. Пользователь соглашается получать от Правообладателя на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный вами при работе с Сервисом, информационные электронные сообщения (далее – «Нотификаторы»).
4.2. Правообладатель вправе использовать Нотификаторы для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Сервиса, об изменении настоящего Пользовательского соглашения, а также для рассылок информационного и иного характера.
5.1. Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты Сайтом и/или Сервисом Правообладателя информации о Пользователе, которая может быть получена Правообладателем при заполнении Пользователем регистрационной формы на Сайте и/или Сервисе Правообладателя.
5.2. Целью Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты информации о Пользователе, в том числе его персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
5.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации, предоставляемой Пользователем, регулируются настоящим Разделом и действующим законодательством Российской Федерации.
5.4. Персональные данные, разрешённые к обработке, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и/или Сервисе Правообладателя и включают в себя следующую информацию: фамилию, имя, отчество Пользователя; контактный телефон Пользователя; электронный адрес. Заполняя регистрационную форму, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения и его Политикой конфиденциальности.
5.5. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение срока, необходимого для целей, указанных в настоящем Разделе, любым законным способом, в том числе в информационных системах с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.6. Правообладатель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.7. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.8. Пользователь при заполнении регистрационной формы подтверждает, что:
5.8.1. Ознакомление с условиями Политики конфиденциальности настоящего Пользовательского соглашения также может выражаться путем проставления галочки, нажатием кнопки в форме Сайта и/или Сервиса Правообладателя и также будет являться письменным согласием Пользователя на сбор, хранение, обработку персональных данных, предоставляемых Пользователем Правообладателю.
5.8.2. Правообладатель не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователе, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения обязательств перед Пользователем.
5.9. Правообладатель имеет право вносить изменения в Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. При внесении изменений в актуальной редакции Пользовательского соглашения указывается дата последнего обновления. Новая редакция Пользовательского соглашения, включая Раздел Политики конфиденциальности, вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и/или Сервисе Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского соглашения.
6.1. Также Правообладатель использует файлы Cookie и веб-маяки (включая пиксельные теги) для сбора персональной информации и связывания такой личной информации с устройством Пользователя и веб-браузером.
6.1.1. Правообладатель использует файлы Cookie и другие подобные технологии на Сайте и/или Сервисе при использовании Сервиса Пользователем. Тип и вид файлов Cookie, используемых Правообладателем:
«Файлы Cookie» — это небольшой фрагмент данных, который принимается и обрабатывается устройством, которое вы используете для доступа к Сайту и/или Сервису. Файлы Cookie хранят и отправляют обратно на Сайт и/или Сервис информацию, которая помогает Пользователю работе с Сайтом и/или Сервисом и позволяет Правообладателю запоминать предпочтения Пользователя по истечении времени, например, настройки браузера или для того, чтобы узнавать учетную запись Правообладателя.
6.1.2. На Сайте и/или в Сервисе используются следующие типы Файлов Cookie:
6.1.3. Хранение Файлов Cookie на устройстве Пользователя.
Правообладатель использует информацию, содержащуюся в Файлах Cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на устройстве Пользователя в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа Файлов Cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из системы Пользователя.
6.1.4. Доступ к информации, содержащейся в Файлах Cookie.
Персональная информация, собранная с помощью Файлов Cookie, размещенных на устройстве Пользователя, может быть передана и доступна Правообладателю. Использование персональной информации вне Сайта и/или Сервиса в рекламных целях, если таковые имеются, может быть предметом отдельных пользовательских соглашений, доступных на веб-сайтах третьих лиц. Правообладатель и/или третьи лица могут также предоставить Пользователю возможность отказаться от персонализации рекламы, которая может быть предметом регулирования законодательства и правил, применимых к таким продуктам и предложениям.
При первом посещении Сайта и/или Сервиса может быть запрошено согласие Пользователя на использование Файлов Cookie. Если после того, как Пользователь одобрил использование Файлов Cookie, он захочет изменить свое решение, то он сможет сделать это, удалив Файлы Cookie, хранящиеся в его браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера используя руководство по работе с браузером). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее согласие Пользователя, где он может сделать иной выбор. Если Пользователь отказывается от использования Файлов Cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайта и/или Сервиса будут ему недоступны, и это повлияет на возможность использования им Сайта и/или Сервиса. Пользователь также можете изменить настройки своего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все Файлы Cookie или Файлы Cookie с определенных сайтов, включая Сайт и/или Сервис Правообладателя. Если Пользователь одобрил использование Файлов Cookie на Сайте и/или Сервисе Правообладателя, то Правообладатель будет считать, что использование Файлов Cookie на Сайте и/или Сервисе Правообладателя было одобрено Пользователем.
Правообладатель также может использовать веб-маяки (пиксельные теги) для доступа к файлам Cookie, ранее размещенным на устройстве Пользователя, для следующих целей:
6.2. Настоящее Пользовательское соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Все споры по настоящему Пользовательскому соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Правообладателя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации с условием обязательного соблюдения претензионного порядка регулирования спора – 10 (десять) рабочих дней.
6.4. Настоящее Пользовательское соглашение может быть изменено или прекращено Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без выплаты ему какой-либо компенсации.
6.5. Действующая редакция настоящего Пользовательского соглашения размещена на Сайте Правообладателя и доступна в сети Интернет по адресу https://axis-crisis.ru.